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 全國聯(lián)保 一個(gè)月包換 終身維護 七天返還用戶(hù)手中
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服務(wù)政策
 
 售后客服咨詢(xún)電話(huà):400-119-1980   7x24 小時(shí)服務(wù)

 

 

 

服務(wù)政策

我們依照“迅捷、微笑、全面、準確”這一簡(jiǎn)單科學(xué)的基本思維,為你及時(shí)排憂(yōu)解難。

 

 

         迅捷 ---高效而迅速
         微笑 ---熱情服務(wù)
         全面 ---站在你的立場(chǎng)思考并解決問(wèn)題
         準確 ---專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品故障診斷維修服務(wù)

 

四川中衛北斗科技有限公司服務(wù)工作所涵蓋的領(lǐng)域是對你及你的客戶(hù),給予技術(shù)及產(chǎn)品的售前咨詢(xún),售中跟進(jìn)、售后服務(wù)為主體的所有涉及客戶(hù)關(guān)系支持的系統工作,在不斷完善的基礎上,中衛北斗科技有限公司對所屬北斗/GPS定位系統產(chǎn)品 、周邊器材、配件等的維修與維護出臺了針對性政策,以更為合理的服務(wù)機制保護市場(chǎng)利益。
中衛北斗科技有限公司為了擴大服務(wù)內容與服務(wù)范圍相繼在一系列服務(wù)條款內新設及變更了服務(wù)細則,擴大服務(wù)地域范圍,使維修服務(wù)范圍可覆蓋西南大、中城市與地區,并在眾多二、三級城市都可拔打客戶(hù)信息處理投訴熱線(xiàn),方便及時(shí)解決客戶(hù)的產(chǎn)品咨詢(xún)、維修、投訴事務(wù),讓更多客戶(hù)都能享受到完善的技術(shù)支持及維修服務(wù)。

 

服務(wù)承諾: 高于國家三包標準的 服務(wù)承諾,一個(gè)月包換、終身維護

 

其它服務(wù)條款參照國家政策,如對產(chǎn)品有任何疑難,請參閱產(chǎn)品手冊或登陸網(wǎng)站查尋。

 

中衛北斗客服中心聯(lián)系方式

 

             售前咨詢(xún)電話(huà):400-119-1980
             售后服務(wù)電話(huà):028-61398117    
             售后服務(wù)中心地址: 中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府大道北段1700號7棟1單元14層1435號 郵編:610052

客服人員工作時(shí)間:
       周一至周五: 上午:9:00--12:00;下午:13:30--18:00;
 其他時(shí)間,請發(fā)送郵件至售后服務(wù)專(zhuān)用郵箱,或者網(wǎng)上留言,我們將有專(zhuān)人聯(lián)系您, 1個(gè)工作日內給予答復。

 

 

服務(wù)響應時(shí)間:
  總則:對客戶(hù)的任何問(wèn)題,一定要在24小時(shí)之內予以解決;如果不能立即解決,也要給予一個(gè)圓滿(mǎn)的答復。
  1、 電話(huà)服務(wù)響應時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)。
  2、 工作日內傳真服務(wù)響應時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。
  3、 工作日內電子郵件響應時(shí)間不超過(guò)1個(gè)工作日。
  4、 工作日內郵局信件服務(wù)響應時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。

 

 

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